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即时配送会成为下一个风口吗?解决问题才华走得更远
2018-09-18 AG8亚洲国际游戏集团

在铁路南京南站 ,送餐员傅秀峰(右)将快餐送到列车乘务员手中。 新华社记者 李 响摄

即时配送 ,下一个风口?(网上中国)

随着配送行业的快速生长 ,即时配送效劳规模一直扩大 ,生鲜配送、外卖配送、商超配送和跑腿效劳兴起 ,潜在的市场需求一直被释放出来。

日前 ,相关咨询机构宣布的《2018上半年中国即时配送市场监测报告》显示 ,2018年上半年中国即时配送行业竞争加剧 ,天下杯、“6·18”运动时代 ,即时配送效劳升级 ,新零售营业体现亮眼 ;即时配送因其快捷、便当的优势受到消耗者追捧 ,新零售的生长发动即时配送行业需求提升 ,未来即时配送市场规模有望继续扩大。

即时配送 ,会成为下一个风口吗?

即时配送市场需求强烈

从电话订餐 ,到网站订餐 ,再到APP订餐 ,外卖订餐渠道已经走过三个阶段。陪同着订餐平台的转变 ,即时配送也与外卖爆发了不解之缘。2009年4月饿了么网站正式上线 ,中国即时配送的大幕被拉开。

“提前点好餐 ,下班之后就能吃到 ,很利便。若是出去用饭的话 ,人会许多 ,去掉排队的时间 ,用饭的时间就有限了。”王杨是一名白领 ,外卖市场的用户中 ,白领和学生一直都占有主要比重。

孙艺热爱厨艺 ,闲暇时喜畛刳家里钻研种种料理 ,因此 ,也少不了要经常购置种种原质料。谈到自己的履历 ,她说:“以前 ,我经常逛菜市场 ,一次性买全所有的原质料回家。现在 ,有了生鲜即时配送等效劳 ,只要网上下单 ,足不出户也能在短时间内买到想要的工具 ,十分利便。期待送货的时间 ,我可以用来研究食谱了。”

李可是北京的一名大学生 ,回忆起自己的一次履历 ,也深有感受:“有一次考试的科场离学校较量远 ,我提前一天到周围的旅馆入住 ,到了之后才发明把手表落在了学校。正愁要不要新买一块手表的时间 ,同砚给我推荐了即时配送的效劳。只用了很少的钱 ,我拿到了自己的手表。”

简直 ,即时配送能节约一定的时间 ,也能在着急的时间提供一个解决计划 ,关于许多人来说 ,都有不小的吸引力。艾媒咨询数据显示 ,2018年中国即时配送行业用户规模将抵达3.55亿人 ,这一数字 ,比2015年的两倍还要多。

古板物流纷纷立异求变

即时配送是物盛行业中的一个细分需求 ,近些年其快速生长 ,也与新零售的火热有着密不可分的联系。新零售的生长发动即时配送行业需求提升 ,未来即时配送市场规模有望继续扩大 ,市场的竞争将会越发强烈。面临这样的行情 ,众多电商和古板物流企业纷纷加入其中 ,立异求变。

2018年 ,电商和物流快递行业纷纷加大对即时配送领域的投入。7月10日 ,顺丰上线同城急送营业 ,允许平均1小时送达 ;7月11日 ,阿里巴巴集团旗下的菜鸟网络以2.9亿美元入股点我达 ;7月18日 ,美团上线美团闪购营业 ,涵盖超市便当店、生鲜果蔬、鲜花绿植等众多品类 ,24小时无中止配送 ;7月18日 ,饿了么宣布推出全天候社区送药效劳 ,每单24分钟送达……

最近泛起的互联网咖啡也体现出了古板物流与新零售的跨界相助。资深咖啡喜欢者王斌告诉记者:“只要下载响应APP ,就能以低于市场价买到咖啡 ,并且是顺丰快递员配送 ,速率很快。”

目今 ,物流配送已经成为消耗行业的基础设施 ,并且物流也是影响消耗效率是否提升的主要因素。资源的注入、入局者的增添将加剧即时配送行业竞争 ,促使即时配送平台效劳一直升级。

解决问题才华走得更远

即时配送生长近十年的时间里 ,也袒露出不少问题。只有解决其中的问题 ,才华走得更远。

对即时配送来说 ,时效性是其生命 ,效率是焦点问题。艾媒咨询与招商证券统计的数据显示 ,用户希望的送达时间 ,10分钟以内占比18.2% ,30分钟以内占比70.5% ,1小时之内占比11.3%。与时效性相关的 ,商家运力能否与用户需求成正比、怎样降低配送本钱等问题 ,贯串即时物流的委屈。配送员为了赶时间造成的交通违规和人身清静隐患 ,亟须有用的行业政策举行羁系。

不但云云 ,现在的即时配送效劳从业者 ,很大一部分是众包职员。在平台注册后 ,经由基本的筛选和审核 ,任何人都可成为配送员。众包职员的水平狼籍纷歧 ,也没有统一的行业准入标准。并且 ,在平台“智能派单+骑手抢单”中分秒级的高密度、高强度配送模式下 ,职员流失率高、生长空间有限、收入简单等问题 ,一直困扰着即时配送行业。

别的 ,也有越来越多的用户表达出了对配送员上门取件时泄露小我私家隐私的担心 ;也有相当一部分用户以为 ,在即时配送时遇到问题 ,申请赔偿的流程太重大。可见 ,即时配送并不应该是“一锤子生意” ,其“售后效劳”也有待进一步完善。

即时配送领域的吞并融合及抱团相助的征象却越来越普遍 ,可以预见的是 ,新零售实体店将会越来越多地与线上相助 ,即时配送的竞争也愈趋白热化。即时配送企业能否加大企业间的信息共享 ,建设统一准入机制及标准 ,关乎的不但是一家企业的生死 ,更可能是整个行业的兴衰。

泉源:人民日报外洋版

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