一、入仓类培训
培训简介:新商家入仓流程,货物信息治理,销售单量妄想提报操作教学。
培训工具:认真货物、包耗材入库、出库、及库存治理的商家事情职员
1.入仓培训(内容包括:单量妄想 & 预约入库 & 包材快递的培训 & 增值效劳线上化)
2.货物基础信息规范培训
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视频:http://cloud.video.taobao.com/play/u/2843192707/p/1/e/6/t/1/52561297.mp4
3.商家库存对账培训(库存治理)
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视频:http://cainiao.gensee.com/webcast/site/vod/play-b592ef09e6644caaa72e505ad6a04fcb
二、新商家客诉培训
培训简介:物流跟进,问题订单咨询与投诉工单操作教学。
培训工具:售后、物流问题跟进,投诉、咨询跟进职员
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视频:http://cainiao.gensee.com/webcast/site/vod/play-082f89cc81434aab9f7e8f9130d7afcf
申诉入口PPT:http://download.taobaocdn.com/freedom/24861/pdf/p1bdli2v3t141m18lv96b6c0ugc4.pdf
三、财务对账培训
培训简介:菜鸟仓配用度结算对账单操作教学。
培训工具:结算、对账、财务职员
1.结算培训
PPT:http://download.taobaocdn.com/freedom/24861/ppt/p1bo9gvvll1gmp3961m4i1fn41krg4.pptx
视频:http://cainiao.gensee.com/webcast/site/vod/play-839884867b51443794ebae9d9044a8a5
2.账单盘问下载
PPT:http://download.taobaocdn.com/freedom/40693/ppt/balancesheetdownloadmanual.pptx
3.菜鸟供应链金融-存货融资先容
PPT:http://download.taobaocdn.com/freedom/24861/pdf/p1bfqhhjvm1jn8tlm1it314ql1smn4.pdf
四、BMS商家操作
培训简介:菜鸟商家事情台(BMS)系统操作指引。
培训工具:无自有ERP系统,仅使用BMS系统的商家,举行系统操作、商品维护、订单操作的相关职员
1.BMS操作培训
PPT:http://download.taobaocdn.com/freedom/24861/ppt/p1bmmckemec8dqth1tu7fnl34.pptx
视频:http://cainiao.gensee.com/webcast/site/vod/play-051fafdd657a4cac9180cb1f2a521823
白皮书:http://download.taobaocdn.com/freedom/24861/word/p1aol0f9mrejt1bf417v3khdtm94.docx
2.子账号客服投诉工单权限设置
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泉源:菜鸟物流社区
链接:https://cainiao.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7824040.0.0.3ae085f4fatAyX&appId=18703&postId=7800173
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