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菜鸟入仓—菜鸟工业园仓配商家规范
2017-11-28 AG8亚洲国际游戏集团

一、入仓类培训

培训简介:新商家入仓流程,货物信息治理,销售单量妄想提报操作教学。

培训工具:认真货物、包耗材入库、出库、及库存治理的商家事情职员

1.入仓培训(内容包括:单量妄想 & 预约入库 & 包材快递的培训 & 增值效劳线上化)

PPT:http://download.taobaocdn.com/freedom/24861/ppt/p1bqucovbt1l1pid51o2dpq61jjr4.pptx
视频:http://cainiao.gensee.com/webcast/site/vod/play-f88f9b72e76a4543bd92a712cf9004c0
入仓装箱明细模板:http://download.taobaocdn.com/freedom/24861/xls/p1bk652346f4i11eh16021t3919v94.xlsx


2.货物基础信息规范培训

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视频:http://cloud.video.taobao.com/play/u/2843192707/p/1/e/6/t/1/52561297.mp4


3.商家库存对账培训(库存治理)

PPT:http://download.taobaocdn.com/freedom/24861/ppt/p1bfm16sse163a1b52cds1h5nfe04.pptx

视频:http://cainiao.gensee.com/webcast/site/vod/play-b592ef09e6644caaa72e505ad6a04fcb


二、新商家客诉培训

培训简介:物流跟进,问题订单咨询与投诉工单操作教学。

培训工具:售后、物流问题跟进,投诉、咨询跟进职员

PPT:http://download.taobaocdn.com/freedom/24861/ppt/p1boods5fa1mqomcp1kvr1uh4v1v4.pptx

视频:http://cainiao.gensee.com/webcast/site/vod/play-082f89cc81434aab9f7e8f9130d7afcf

申诉入口PPT:http://download.taobaocdn.com/freedom/24861/pdf/p1bdli2v3t141m18lv96b6c0ugc4.pdf

 

三、财务对账培训

培训简介:菜鸟仓配用度结算对账单操作教学。

培训工具:结算、对账、财务职员

1.结算培训

PPThttp://download.taobaocdn.com/freedom/24861/ppt/p1bo9gvvll1gmp3961m4i1fn41krg4.pptx

视频:http://cainiao.gensee.com/webcast/site/vod/play-839884867b51443794ebae9d9044a8a5

 

2.账单盘问下载

PPT:http://download.taobaocdn.com/freedom/40693/ppt/balancesheetdownloadmanual.pptx


3.菜鸟供应链金融-存货融资先容

PPT:http://download.taobaocdn.com/freedom/24861/pdf/p1bfqhhjvm1jn8tlm1it314ql1smn4.pdf


四、BMS商家操作

培训简介:菜鸟商家事情台(BMS)系统操作指引。

培训工具:无自有ERP系统,仅使用BMS系统的商家,举行系统操作、商品维护、订单操作的相关职员


1.BMS操作培训

PPT:http://download.taobaocdn.com/freedom/24861/ppt/p1bmmckemec8dqth1tu7fnl34.pptx

视频:http://cainiao.gensee.com/webcast/site/vod/play-051fafdd657a4cac9180cb1f2a521823

白皮书:http://download.taobaocdn.com/freedom/24861/word/p1aol0f9mrejt1bf417v3khdtm94.docx


2.子账号客服投诉工单权限设置

操作指导帖:https://cainiao-sp.bbs.taobao.com/detail.html?spm=0.0.0.0.5PNMvP&postId=816262


泉源:菜鸟物流社区

链接:https://cainiao.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7824040.0.0.3ae085f4fatAyX&appId=18703&postId=7800173

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